Preguntas frecuentes

Sí, la navegación al atardecer es muy romántica, perfecta para parejas que buscan disfrutar de una experiencia privada e íntima con vistas impresionantes.

La experiencia al atardecer incluye una bebida de bienvenida (mimosa o sangría), aperitivos ligeros, una barra libre premium, chalecos salvavidas y Wi-Fi.

Se sirven aperitivos ligeros durante la navegación al atardecer.

No, el champán no está incluido, pero se puede solicitar por un costo adicional.

Incluso en días nublados, la navegación sigue siendo hermosa y relajante. Si bien es posible que la puesta de sol no sea completamente visible, la experiencia continúa con vistas impresionantes y un crucero cómodo y agradable.

No cancelamos por lluvia ligera. La navegación continuará siempre que las condiciones sigan siendo seguras. La cancelación solo ocurre en caso de clima inseguro.

Sí, se puede combinar la navegación de medio día por la tarde y la navegación al atardecer.

Sí, pero la excursión saldrá más tarde y la puesta de sol saldrá antes para conectar ambas salidas.

La principal diferencia es la bebida de bienvenida y el ambiente. La navegación matutina incluye mimosas y un ambiente brillante y tranquilo, mientras que la navegación vespertina incluye sangría y un ambiente más cálido y dorado. Todo lo demás, esnórquel, inclusiones y duración, sigue siendo lo mismo.

Sí, el esnórquel está incluido tanto en la navegación de medio día por la mañana como por la tarde.

La excursión de medio día incluye una bebida de bienvenida (mimosa o sangría), aperitivos ligeros tipo charcutería, una barra libre premium, toallas, hamacas flotantes, chalecos salvavidas, equipo de esnórquel y Wi-Fi.

Sí, las bebidas de bienvenida son diferentes: la navegación matutina incluye mimosas y la navegación vespertina incluye sangría.

Puedes compartir tu lugar preferido para hacer esnórquel y la tripulación hará todo lo posible para complacerte.

Sí, las navegaciones de medio día suelen parar en Tres Trapi, Arashi o Malmok, según las condiciones del mar y tu preferencia.

Sí, previa solicitud.

La experiencia de día completo incluye una bebida de bienvenida, un encuentro exclusivo con flamencos en De Palm Island, esnórquel en Mangel Halto, tabla de charcutería y aperitivos seleccionados, una barra libre premium, toallas, hamacas flotantes, chalecos salvavidas, equipo de esnórquel y Wi-Fi.

El encuentro con flamencos dura aproximadamente entre 15 y 20 minutos.

Sí, el encuentro con flamencos es privado para tu grupo.

Sí, puedes tomar fotos con los flamencos durante el encuentro.

Sí, los niños pueden unirse al encuentro con flamencos.

Sí, se ofrece el almuerzo como opción al reservar durante la navegación de día completo.

Sí, se incluyen bandejas de frutas y tablas de charcutería.

Sí, el esnórquel en Mangel Halto está incluido en la navegación de día completo.

La profundidad del agua en Mangel Halto varía, desde áreas poco profundas cerca de los manglares hasta secciones más profundas alrededor del arrecife.

Sí, se incluyen toallas.

Sí, recomendamos traer tu propio protector solar y sombreros para protegerte del sol.

Recomendamos usar ropa de playa o traje de baño cómodos, junto con protector solar y un sombrero para protegerte del sol.

No, no se permiten zapatos en el catamarán, se les pedirá a todos los huéspedes que vayan descalzos a bordo.

Sí, puedes tumbarte y tomar el sol en la cubierta.

No, no se permiten mascotas a bordo.

No se recomiendan los cochecitos a bordo debido al espacio limitado y las consideraciones de seguridad, pero puedes traer uno al muelle y dejarlo de forma segura con el equipo de registro durante tu navegación.

Sí, se proporciona una sesión informativa de seguridad antes de la salida.

No es obligatorio usar chalecos salvavidas en todo momento, pero están disponibles y son obligatorios si la tripulación determina que es necesario por seguridad.

Sí, la tripulación está capacitada y certificada en primeros auxilios.

Sí, puedes celebrar absolutamente un cumpleaños o aniversario a bordo.

Sí, Fortunata es un entorno hermoso para una propuesta de matrimonio, y nuestra tripulación estará encantada de ayudarte a que el momento sea especial.

Sí, podemos agregar decoraciones sencillas para ocasiones especiales previa solicitud.

Sí, puedes traer un pastel o champán, pero no se permiten globos debido a razones ambientales y de seguridad.

Sí, puedes solicitar una lista de reproducción o un tema musical específico.

No, no tenemos una opción de fotógrafo o camarógrafo.

Sí, pero el fotógrafo se contará e incluirá en la cantidad de invitados.

Sí, puedes traer un dron.

Sí, puedes traer tu cámara.

Sí, hay enchufes de carga limitados a bordo, pero recomendamos traer un cargador portátil por si acaso.

Sí, puedes publicar fotos en las redes sociales durante el viaje, hay Wi-Fi disponible a bordo.

Sí, la tripulación estará encantada de tomarte fotos con tu teléfono.

Sí, puedes saltar del catamarán para nadar cuando la tripulación confirme que es seguro hacerlo.

Sí, siempre puedes pedirle a la tripulación que ajuste el volumen de la música.

Sí, puedes guardar tus pertenencias de forma segura a bordo y la tripulación te ayudará a mantenerlas seguras.

El paseo suele ser tranquilo, pero las condiciones pueden variar ligeramente según el mar de ese día.

Sí, puedes pedirle a la tripulación que se detenga para tomar fotos siempre que sea seguro hacerlo.

Si estás celebrando algo especial, podemos organizar una configuración sorpresa sencilla previa solicitud.

Sí, se pueden organizar alquileres de varios días al reservar y están sujetos a disponibilidad.

No, el desembarco solo está disponible en De Palm Pier.

Si llueve, la navegación continuará siempre que las condiciones sigan siendo seguras.

Habrá dos miembros de la tripulación a bordo.

Si llegas en crucero, deberás tomar un taxi hasta De Palm Pier. Es un viaje corto y todos los taxistas conocen la ubicación.

Sí, todos los huéspedes deben firmar un formulario de exención de responsabilidad antes de abordar.

Fortunata es un catamarán de lujo privado exclusivamente para tu grupo, mientras que Palm Pleasure es una experiencia de catamarán compartida con otros huéspedes.

En caso de emergencia, la tripulación se encargaría de llevarte a la orilla, siguiendo todos los procedimientos de seguridad.

Sí, Fortunata opera teniendo en cuenta las prácticas sostenibles, siguiendo los estándares EarthCheck Gold y GSTC certificados de De Palm Tours para minimizar el impacto ambiental.

Incluso si nunca has navegado antes, puedes esperar una experiencia tranquila, relajante y cómoda. Nuestra tripulación te guiará a través de todo, comenzando con una sesión informativa de seguridad, y estará disponible para ayudarte durante toda la navegación.

Palm Pleasure sigue paradas fijas de esnórquel en excursiones compartidas, mientras que los destinos de parada de Fortunata son privados y flexibles. Palm Pleasure suele visitar lugares como Antilla y Boca Catalina, mientras que Fortunata ofrece paradas personalizables como Tres Trapi, Malmok, Arashi, De Palm Island (solo día completo) y Mangel Halto, según las condiciones del mar y las preferencias de los huéspedes.

No se permite fumar en la cabina ni en la cubierta de popa, solo en la cubierta delantera.

La navegación de medio día incluye esnórquel y aperitivos ligeros, la navegación de día completo agrega un encuentro con flamencos en De Palm Island y esnórquel en Mangel Halto, y la navegación al atardecer es una experiencia turística sin esnórquel, centrada en relajarse y disfrutar de las vistas.

Fortunata es un catamarán Lagoon 400.

Sí, hay baños disponibles a bordo.

Sí, hay mucha sombra disponible a bordo.

Sí, Fortunata cuenta con 4 cabinas, además de un salón interior y exterior.

Sí, tendrás acceso a Wi-Fi durante tu navegación.

Sí, tenemos altavoces para música a bordo.

No, no tenemos aire acondicionado a bordo.

Sí, Fortunata es seguro para niños, personas mayores y mujeres embarazadas. No hay restricciones de edad o salud, y el nivel de actividad se considera fácil.

La navegación de medio día por la mañana sale a las 9:30 AM y termina a las 12:30 PM.

La navegación de medio día por la tarde sale a la 1:15 PM y termina a las 4:15 PM.

La navegación de día completo sale a las 10:00 AM y termina a las 4:00 PM.

La navegación al atardecer sale a las 5:00 PM y termina a las 7:00 PM.

Para un registro sin problemas, llega 15 minutos antes de la hora de salida.

No, la duración de la navegación no se puede extender ni modificar.

La tarifa inicial incluye 6 personas.

Hasta 12; se aplican recargos por cada persona adicional.

El coste para personas adicionales varía; consulta el precio durante la reserva según el número de personas adicionales.

Sí, los niños están incluidos en el número total de personas.

Sí, los bebés suelen navegar gratis, pero confírmalo al hacer la reserva.

La propina no está incluida y los huéspedes pueden dar propina a su discreción.

La propina es totalmente a tu discreción; siéntete libre de dar la propina que creas apropiada.

Las reservas se pueden hacer a través de nuestro sitio web, o puedes enviar un correo electrónico a contact@depalmtours.com o llamarnos al +(297) 522-4600 para obtener más información y reservas.

Recomendamos reservar con al menos unos días de antelación.

Es posible reservar el mismo día, pero depende de la disponibilidad. Recomendamos consultar nuestro sitio web o contactarnos para confirmar.

No, no se requiere un depósito. El pago completo se realiza en el momento de la reserva.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito al reservar en línea.

No, el pago debe hacerse en el momento de la reserva; no se acepta efectivo el día del tour.

No, el pago debe hacerse en su totalidad en el momento de la reserva; no está disponible la división de pagos entre los huéspedes.

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación después de completar tu reserva.

Sí, puedes cambiar o reprogramar tu reserva, sujeto a disponibilidad y a nuestra política de cancelación.

Se otorgará un reembolso completo sin penalización si el tour o la actividad se cancela al menos 72 horas antes del inicio programado de tu tour o actividad. No hay reembolsos por cancelaciones dentro de las 72 horas. Si pierdes el tour por no llegar a tiempo a tu excursión, no se emitirá ningún reembolso. De Palm Tours se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier tour. Si no podemos sustituir tu tour comprado, se proporcionará un reembolso completo. Si el tour es cancelado por De Palm Tours, De Palm Tours sustituirá la actividad original por una de al menos igual valor que la que se cancela o sustituye.

Sí, si el tour se cancela debido a las condiciones climáticas, recibirás un reembolso completo o la opción de reprogramar.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de reservas por teléfono al (+297) 522 4400 o por correo electrónico a contact@depalmtours.com para obtener ayuda con la reserva.

El esnórquel está incluido en las navegaciones de medio día y de día completo; la navegación al atardecer no incluye esnórquel.

Sí, el equipo de esnórquel está incluido para nuestra navegación de medio día y de día completo.

Sí, puedes traer tu propio equipo de esnórquel si lo prefieres.

Sí, se proporcionan chalecos salvavidas para todos los huéspedes.

Sí, hay hamacas flotantes disponibles para nuestra navegación de medio día y de día completo.

Sí, el esnórquel es adecuado para principiantes, y la tripulación estará encantada de ayudar si es necesario.

Sí, puedes unirte incluso si no sabes nadar, y se proporcionan chalecos salvavidas para tu seguridad.

No, no hay áreas poco profundas designadas para nadar.

Sí, tenemos chalecos salvavidas disponibles para niños.

Puedes ver peces tropicales y tortugas marinas (las tortugas marinas solo se encuentran en Tres Trapi, Malmok, Arashi), dependiendo de las condiciones del mar del día.

Si empiezas a sentirte mareado, la tripulación te ayudará de inmediato y ajustará la experiencia según sea necesario para ayudarte a sentirte más cómodo.

No, el transporte no está incluido.

Sí, recomendamos organizar tu propio transporte a De Palm Pier.

Sí, es muy fácil encontrar De Palm Pier en taxi.