Veelgestelde vragen

Ja, de zonsondergangtocht is heel romantisch, perfect voor koppels die willen genieten van een privé, intieme ervaring met prachtige uitzichten.

De zonsondergangervaring omvat een welkomstdrankje (mimosa of sangria), lichte hapjes, een premium open bar, zwemvesten en wifi.

Lichte hapjes worden geserveerd tijdens de zonsondergangtocht.

Nee, champagne is niet inbegrepen, maar kan op verzoek tegen extra kosten worden besteld.

Zelfs op bewolkte dagen blijft de tocht mooi en ontspannend. Hoewel de zonsondergang misschien niet volledig zichtbaar is, gaat de ervaring door met prachtige uitzichten en een comfortabele, plezierige cruise.

We annuleren niet bij lichte regen. De tocht gaat door zolang de omstandigheden veilig blijven. Annulering vindt alleen plaats bij onveilige weersomstandigheden.

Ja, de PM halve dag tocht en de zonsondergangtocht kunnen worden gecombineerd.

Ja, maar de tour vertrekt later en de zonsondergang vertrekt eerder om beide vertrekken te verbinden.

Het belangrijkste verschil is het welkomstdrankje en de sfeer. De ochtendtocht omvat mimosa’s en een heldere, rustige atmosfeer, terwijl de middagtocht sangria omvat en een warmere, gouden setting. Al het andere, snorkelen, inclusies en duur, blijft hetzelfde.

Ja, snorkelen is inbegrepen bij zowel de ochtend- als middaghalve dag tochten.

De halve dag tour omvat een welkomstdrankje (mimosa of sangria), charcuterie-stijl lichte hapjes, een premium open bar, handdoeken, drijvende hangmatten, zwemvesten, snorkeluitrusting en wifi.

Ja, de welkomstdrankjes zijn verschillend: de AM tocht omvat mimosa’s en de PM tocht omvat sangria.

Je mag gerust je voorkeur voor een snorkelplek delen, en de bemanning zal hun best doen om hieraan tegemoet te komen.

Ja, de halve dag tochten stoppen meestal bij Tres Trapi, Arashi of Malmok, afhankelijk van de zeeomstandigheden en je voorkeur.

Ja, op verzoek.

De hele dag ervaring omvat een welkomstdrankje, een exclusieve flamingo-ontmoeting op De Palm Island, snorkelen bij Mangel Halto, charcuterieplank en samengestelde hapjes, een premium open bar, handdoeken, drijvende hangmatten, zwemvesten, snorkeluitrusting en wifi.

De flamingo-ontmoeting duurt ongeveer 15-20 minuten.

Ja, de flamingo-ontmoeting is privé voor je groep.

Ja, je kunt foto’s maken met de flamingo’s tijdens de ontmoeting.

Ja, kinderen kunnen meedoen aan de flamingo-ontmoeting.

Ja, lunch wordt aangeboden als optie bij het boeken van de hele dag tocht.

Ja, fruitschalen en charcuterieplanken zijn inbegrepen.

Ja, snorkelen bij Mangel Halto is inbegrepen bij de hele dag tocht.

Het water bij Mangel Halto varieert in diepte, van ondiepe gebieden bij de mangroves tot diepere delen rond het rif.

Ja, handdoeken zijn inbegrepen.

Ja, we raden aan om je eigen zonnebrandcrème en hoeden mee te nemen voor zonbescherming.

We raden aan om comfortabele strandkleding of zwemkleding te dragen, samen met zonnebrandcrème en een hoed voor zonbescherming.

Nee, schoenen zijn niet toegestaan op de catamaran, alle gasten wordt gevraagd om blootsvoets aan boord te gaan.

Ja, je kunt liggen en zonnen op het dek.

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan aan boord.

Kinderwagens worden niet aanbevolen aan boord vanwege beperkte ruimte en veiligheidsoverwegingen, maar je mag er een meenemen naar de pier en veilig achterlaten bij het incheckteam tijdens je tocht.

Ja, er wordt een veiligheidsbriefing gegeven voor vertrek.

Zwemvesten zijn niet verplicht om altijd te dragen, maar ze zijn beschikbaar en vereist als de bemanning bepaalt dat het nodig is voor de veiligheid.

Ja, de bemanning is getraind en gecertificeerd in eerste hulp.

Ja, je kunt absoluut een verjaardag of jubileum vieren aan boord.

Ja, Fortunata is een prachtige setting voor een aanzoek, en onze bemanning helpt graag om het moment speciaal te maken.

Ja, we kunnen eenvoudige versieringen toevoegen voor speciale gelegenheden op verzoek.

Ja, je mag een taart of champagne meenemen, maar ballonnen zijn niet toegestaan vanwege milieu- en veiligheidsredenen.

Ja, je kunt een specifieke playlist of muziekthema aanvragen.

Nee, we hebben geen fotograaf of videograaf optie.

Ja, maar de fotograaf wordt meegeteld en opgenomen in het aantal gasten.

Ja, je mag een drone meenemen.

Ja, je bent welkom om je camera mee te nemen.

Ja, er zijn beperkte oplaadpunten aan boord, maar we raden aan om een draagbare oplader mee te nemen voor de zekerheid.

Ja, je kunt foto’s posten op sociale media tijdens de trip, wifi is beschikbaar aan boord.

Ja, de bemanning maakt graag foto’s voor je met je telefoon.

Ja, je kunt van de catamaran springen om te zwemmen wanneer de bemanning bevestigt dat het veilig is.

Ja, je kunt altijd de bemanning vragen om het muziekvolume aan te passen.

Ja, je kunt je spullen veilig opbergen aan boord, en de bemanning helpt je om ze veilig te houden.

De rit is over het algemeen soepel, maar omstandigheden kunnen enigszins variëren afhankelijk van de zee die dag.

Ja, je kunt de bemanning vragen om te stoppen voor foto’s wanneer het veilig is.

Als je iets speciaals viert, kunnen we een eenvoudige verrassingsopstelling regelen op verzoek.

Ja, meerdaagse charters kunnen worden geregeld bij boeking en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Nee, van boord gaan is alleen mogelijk bij De Palm Pier.

Als het regent, gaat de tocht door zolang de omstandigheden veilig blijven.

Er zijn twee bemanningsleden aan boord.

Als je met een cruiseschip aankomt, moet je een taxi nemen naar De Palm Pier. Het is een korte rit en alle taxichauffeurs kennen de locatie.

Ja, alle gasten moeten een vrijwaringsformulier ondertekenen voor het aan boord gaan.

Fortunata is een privé luxe catamaran exclusief voor je groep, terwijl Palm Pleasure een gedeelde catamaranervaring is met andere gasten.

In geval van nood zou de bemanning regelen om je naar de kust te brengen, volgens alle veiligheidsprocedures.

Ja, Fortunata opereert met duurzame praktijken in gedachten, volgens De Palm Tours’ EarthCheck Gold en GSTC-gecertificeerde standaarden om de milieuimpact te minimaliseren.

Zelfs als je nog nooit hebt gezeild, kun je een soepele, ontspannende en comfortabele ervaring verwachten. Onze bemanning begeleidt je door alles, beginnend met een veiligheidsbriefing, en is beschikbaar om je te helpen tijdens de hele tocht.

Palm Pleasure volgt vaste snorkelstops op gedeelde tours, terwijl Fortunata’s stopbestemmingen privé en flexibel zijn. Palm Pleasure bezoekt meestal locaties zoals Antilla en Boca Catalina, terwijl Fortunata aanpasbare stops biedt zoals Tres Trapi, Malmok, Arashi, De Palm Island (alleen hele dag) en Mangel Halto, afhankelijk van zeeomstandigheden en gastvoorkeur.

Roken is niet toegestaan in de hut noch op het achterdek, alleen op het voordek.

De halve dag tocht omvat snorkelen en lichte hapjes, de hele dag tocht voegt een flamingo-ontmoeting toe op De Palm Island en snorkelen bij Mangel Halto, en de zonsondergangtocht is een sightseeing-ervaring zonder snorkelen, gericht op ontspannen en genieten van het uitzicht.

Fortunata is een Lagoon 400 catamaran.

Ja, er zijn toiletten beschikbaar aan boord.

Ja, er is veel schaduw beschikbaar aan boord.

Ja, Fortunata heeft 4 hutten, plus zowel een binnen- als buitenlounge.

Ja, je hebt toegang tot wifi tijdens je tocht.

Ja, we hebben speakers voor muziek aan boord.

Nee, we hebben geen airconditioning aan boord.

Ja, Fortunata is veilig voor kinderen, oudere gasten en zwangere vrouwen. Er zijn geen leeftijds- of gezondheidsbeperkingen, en het activiteitenniveau wordt als gemakkelijk beschouwd.

De halve dag AM tocht vertrekt om 9u30 en eindigt om 12u30.

De halve dag PM tocht vertrekt om 13u15 en eindigt om 16u15.

De hele dag tocht vertrekt om 10u00 en eindigt om 16u00.

De zonsondergangtocht vertrekt om 17u00 en eindigt om 19u00.

Voor een soepele check-in, kom 15 minuten vroeg aan voor je vertrektijd.

Nee, de zeilduur kan niet worden verlengd of aangepast.

Het basistarief is inclusief 6 gasten.

Tot 12 personen, er worden toeslagen berekend voor elke extra gast.

De kosten voor extra gasten variëren, controleer tijdens het boeken de prijs op basis van het aantal extra gasten.

Ja, kinderen worden meegerekend in het totale aantal gasten.

Ja, baby’s varen meestal gratis mee, maar bevestig dit bij het boeken.

Fooi is niet inbegrepen en gasten kunnen naar eigen inzicht een fooi geven.

Het geven van fooi is geheel aan jou, geef wat je passend vindt.

Je kunt boeken via onze website, of stuur een e-mail naar contact@depalmtours.com of bel ons op +(297) 522-4600 voor meer informatie en reserveringen.

We raden aan om minimaal een paar dagen van tevoren te boeken.

Boeken op dezelfde dag is mogelijk, maar hangt af van de beschikbaarheid. We raden aan om onze website te checken of contact met ons op te nemen voor bevestiging.

Nee, een aanbetaling is niet nodig. De volledige betaling wordt gedaan op het moment van boeken.

We accepteren alle belangrijke creditcards bij online boekingen.

Nee, betaling moet worden gedaan bij het boeken, contante betaling wordt niet geaccepteerd op de dag van de tour.

Nee, de betaling moet volledig worden voldaan bij het boeken; het splitsen van betalingen tussen gasten is niet mogelijk.

Ja, je ontvangt een bevestigingsmail na het voltooien van je boeking.

Ja, je kunt je boeking wijzigen of verzetten, afhankelijk van beschikbaarheid en ons annuleringsbeleid.

Een volledige terugbetaling zonder boete wordt gegeven als de tour of activiteit ten minste 72 uur voor de geplande start wordt geannuleerd. Geen terugbetaling voor annuleringen binnen 72 uur. Als je de tour mist omdat je niet op tijd bent voor je excursie, wordt er geen terugbetaling verstrekt. De Palm Tours behoudt zich het recht voor om tours te annuleren, wijzigen of vervangen. Als we je gekochte tour niet kunnen vervangen, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Als de tour wordt geannuleerd door De Palm Tours, zal De Palm Tours de originele activiteit vervangen door een activiteit van ten minste gelijke waarde als de geannuleerde of vervangen activiteit.

Ja, als de tour wordt geannuleerd vanwege weersomstandigheden, ontvang je een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om te verzetten.

Je kunt contact opnemen met ons reserveringsteam via telefoon (+297) 522 4400 of per e-mail via contact@depalmtours.com voor hulp bij het boeken.

Snorkelen is inbegrepen bij de Halve Dag en Hele Dag tochten; de Sunset tocht is exclusief snorkelen.

Ja, snorkeluitrusting is inbegrepen bij onze Halve Dag en Hele Dag tocht.

Ja, je mag je eigen snorkeluitrusting meenemen als je dat prefereert.

Ja, zwemvesten worden verstrekt aan alle gasten.

Ja, drijvende hangmatten zijn beschikbaar voor onze Halve Dag en Hele Dag tocht.

Ja, snorkelen is geschikt voor beginners en de bemanning helpt je graag indien nodig.

Ja, je kunt nog steeds meedoen als je niet kunt zwemmen, en zwemvesten worden verstrekt voor je veiligheid.

Nee, er zijn geen aangewezen ondiepe gebieden om te zwemmen.

Ja, we hebben zwemvesten beschikbaar voor kinderen.

Je kunt tropische vissen en zeeschildpadden zien (zeeschildpadden zijn alleen te vinden bij Tres Trapi, Malmok, Arashi), afhankelijk van de zeecondities van de dag.

Als je zeeziek begint te worden, zal de bemanning je meteen helpen en de ervaring aanpassen om je comfortabeler te laten voelen.

Nee, vervoer is niet inbegrepen.

Ja, we raden aan om je eigen vervoer naar De Palm Pier te regelen.

Ja, De Palm Pier is heel makkelijk te vinden met de taxi.